Info om reiser og coronavirus
Dette skal du vite om reiser og coronavirus
USA har onsdag kveld besluttet å innføre innreiseforbud fra Europa til USA de neste 30 dagene for å forhindre spredning av coronaviruset. Det gjelder fra midnatt fredag, amerikansk tid.
Dette betyr at vi må avbestille mange reiser. Vennligst les informasjonen nedenfor hvis du har bestilt en reise gjennom oss.
Oppdatert 13/03/2020
Reiser du i løpet av de neste 30 dagene?
Vi jobber for tiden med å kontakte alle kunder som skal reise til USA i løpet av de neste 30 dagene, dvs. også dem som skal reise i påskeferien.
Vi oppfordrer til å vente på at vi kontakter deg. Det går mer effektivt på denne måten, enn hvis du selv ringer inn til oss for øyeblikket.
Du vil høre fra oss i løpet av dagen, så hold telefonen i nærheten, og sjekk e-posten din med jevne mellomrom.
Her er de viktigste spørsmålene og svarene
Ettersom USA Tours er et dansk eiet selskap, er du omfattet av dansk lov. Denne retter seg etter det danske Utenriksdepartementet (UD) og dets retningslinjer.
I de fleste tilfeller er de danske retningslinjene de samme som i Norge. Skulle det være noen forskjeller, gjelder de danske.
Departementet følger situasjonen tett og oppdaterer sine anbefalinger i takt med utviklingen i coronavirusets spredning.
UD jobber med fire forskjellige kategorier:
-
Grønn: Vær oppmerksom
-
Gul: Vær ekstra forsiktig
-
Oransje: Vi fraråder unødvendige reiser
-
Rød: Vi fraråder alle reiser
Merk at ferier er "unødvendig reise".
Når du kjøper en reise til et land / region med grønn eller gul status, er du garantert full kompensasjon hvis statusen endres til oransje eller rød 14 dager før avreise. Dette gjelder alle pakkereiser til alle steder.
Eksempel: Hvis du kjøper en tur til USA nå som landet har en gul status og den er blitt endret 14 dager før ferien til oransje eller rød status, kan du avbestille hele turen gratis og du får alt refundert.
Nei. Så lenge du vil reise til et land / region med grønn eller gul status kan du like så godt bestille reisen i god tid. Når du booker reisen din gjennem USA Tours, er du nemlig dekket av den danske Pakkereiseloven.
Det betyr simpelthen at du har de beste alternativene uavhengig av hvordan situasjonen utvikler seg:
-
Hvis situasjonen i landet / regionen ikke utvikler seg, reiser du som planlagt
-
Hvis situasjonen utvikler seg, slik at dansk UD fraråder å reise til det aktuelle landet / regionen kan du avbestille reisen gratis.
Hvis du har kjøpt en reise til et land / region som deretter endrer status i dansk UDs veiledning, gjelder følgende:
-
Skifter til gul: Ingen endringer
-
Skifter til oransje: Vi kontakter deg og lar deg avbestille reisen gratis.*
-
Skifter til rød: Vi kontakter deg og lar deg avbestille reisen gratis.*
*Dette gjelder først 14 dager før avreise. Hvis status f.eks. endres til oransje et halvt år før avreise gjør vi ikke noe før det er 14 dager igjen. Går den i mellomtiden tilbake til grønt eller gult vil du ikke kunne avbestille reisen uten omkostninger.
Dansk UD’s instruksjoner gjelder også for transit og mellomlandinger. Så du har samme rett til å avbestille turen innenfor 14 dager før avreise hvis landet / regionen du skal mellomlande i, skifter til oransje eller rød status.
Eksempel: Hvis du skal fly til USA via Paris og Frankrike har oransje eller rød status 14 dager før turen, kan du avbestille hele ferien.
Hvis du angrer på reisen, selv om reiseveiledningen ikke har endret seg fra grønt eller gult til oransje eller rødt, er du ikke dekket av pakkereiseloven.
Da gjelder de generelle vilkårene for avbestilling. Du kan lese disse under punkt 6 i våre reisebetingelser.
Hvis du har kjøpt en avbestillingsforsikring eller har en gjennom din innboforsikring, Mastercard-forsikring e.l., kan du kontakte leverandøren for å se om den dekker.
Hvis situasjonen skulle endre seg slik at dansk UD fraråder å reise til landet / regionen hvor du ferierer vil vi hjelpe deg best mulig.
Du kan velge å bli boende og reise hjem på den planlagte datoen (for eksempel hvis det ikke er lenge igjen av ferien). Hvis du ikke ønsker dette vil vi prøve å flytte deg til et annet land / område eller fly deg hjem tidligere. Dette avhenger imidlertid av tilgjengeligheten på flyreiser og hoteller. Vi vil gjøre vårt absolutt beste for å skape trygghet i situasjonen.
Hvis utenlandske myndigheter beslutter seg for å sette deg i karantene fordi du eller en i nærheten mistenkes for å være smittet med coronavirus, må du kontakte reiseforsikringen din. Du kan med fordel ta kontakt med dem før avreise for å høre hvordan de dekker deg i en eventuell karantene situasjon.
Hvis du blir smittet med coronavirus før eller under reisen, skal du kontakte reiseforsikringen din snarest da dette faller inn under personlige sykdomsforhold.